Centralizzate la gestione dei vostri messaggi marketplace con CONVERSATIONS
Risparmiate tempo rispondendo ai vostri messaggi da BeezUP e garantite un’esperienza a 5⭐ ai vostri clienti marketplace! |  |
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Gestite la vostra relazione coi clienti marketplace in tutta semplicità
Rispondete ai vostri futuri acquirenti prima della vendita, rassicurateli durante l’acquisto e assistete i vostri clienti dopo la vendita con grande capacità di risposta
⏱️ Risparmiate tempo gestendo i messaggi dei vostri clienti marketplace da una sola piattaforma
- Rispondete ai messaggi senza dovervi collegare al back office di ogni marketplace
- Riducete i temi medi di risposta ai vostri clienti marketplace
- Fate conversazione con il vostro cliente e/o l’operatore marketplace stesso su tutti i marketplace Mirakl
- Attivate la funzionalità “Conversations” su uno o più dei vostri marketplace attivi
- Le vostre conversazioni sono sincronizzate ogni 5 minuti
📧 Personalizzate i vostri messaggi pre- e post-vendita, fidelizzate i clienti, vendete di più!
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💬 Ritrovate i messaggi dei clienti, gli ordini e le fatture nello stesso posto per una maggiore tempestività nelle risposte
- Il 100% dei messaggi dei clienti del tuo marketplace torna a BeezUP: notizie, controversie, consegna, ecc.
- Consultazione degli scambi semplificata
- Storico degli eventi associati all’ordine: acquisto/spedizione, ecc.
- Caratteristiche principali dell’ordine: importo, articoli, nome, date, ecc
- Collegamento bidirezionale con gli ordini in modo da poter passare dall’uno all’altro in 1 clic
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Collegate “Conversations” ai marketplace sur sui quali distribuite già i vostri prodotti
Amazon, Cdon, Rakuten e tutti i marketplace Mirakl sono compatibili!
Ottimizzate i tempi di lavoro del vostro servizio clienti e rispettate le SLA dei marketplace
Centralizzate le vostre conversazioni e organizzate i vostri messaggi per garantire un’esperienza di acquisto ottimale sia pre- che post-vendita, attraverso una SOLA interfaccia di scambio intuitiva
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Il ritardo nella risposta ai messaggi, il numero di reclami e di resi dei prodotti sono dati minuziosamente calcolati ed esaminati dai marketplace. Una risoluzione più rapida dei messaggi cliente significa clienti più soddisfatti, fidelizzati e SLA rispettate!
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Trasformate i messaggi pre-vendita in ordini!
Gestire correttamente le richieste di informazioni pre-vendita permette di ottimizzare la capacità di trasformazione e ridurre l’abbandono del carrello
Come in un negozio fisico, i clienti desiderano avere informazioni sul/i prodotto/i che intendono acquistare. Quali sono i consumi? Esiste in rosso? Ecc.
Dal momento che il cliente che fa alcune domande sta evidentemente confrontando più offerte analoghe, è essenziale rispondergli rapidamente per aumentare le possibilità di concretizzare la vendita.
“Conversations” raccoglie le richieste pre-vendita e le integra nel feed di conversazion ein modo che i vostri agenti possano assegnare le priorità e convertirle in vendite! 😉