Centraliza la gestión de tus mensajes procedentes de marketplaces con la herramienta CONVERSATIONS
Responde a tus mensajes desde BeezUP para ahorrar tiempo y ofrecer una experiencia de 5⭐ a tus clientes de marketplaces |  |
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Controla fácilmente tu relación con los clientes de marketplaces
Responde a los futuros compradores antes de realizar la venta, ofréceles confianza durante el proceso de compra y préstales asistencia posventa de forma rápida y eficaz
⏱️ Gestiona los mensajes de tus clientes de marketplaces desde una única plataforma para ahorrar tiempo
- Responde a los mensajes sin necesidad de conectarte al back-office de cada marketplace
- Reduce el tiempo promedio de respuesta a los mensajes emitidos desde marketplaces
- Conversa con los clientes y los operadores de los marketplaces directamente en todos las plataformas de Mirakl
- Activa la función «Conversaciones» para uno o varios de los marketplaces en los que vendes tus productos
- Las conversaciones se sincronizan cada cinco minutos
📧 Personaliza tus mensajes de preventa y posventa para fidelizar a los clientes e incrementar el volumen de ventas
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💬 Reúne mensajes de clientes, pedidos y facturas en un mismo lugar para promover la rapidez de respuesta
- El 100% de los mensajes de los clientes de marketplaces regresan a BeezUP: noticias, disputas, entrega, etc.
- Consulta simplificada de los intercambios
- Historial de eventos asociados a un pedido: compra, envío, etc.
- Características principales del pedido: cantidad, artículos, nombre, fechas, etc.
- Enlace bidireccional a los pedidos para pasar de uno a otro en un solo clic
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Activa la función «Conversasions» en los marketplaces en los que ya vendes tus productos
¡Es compatible con Amazon, Cdon, Rakuten y todos los marketplaces de Mirakl!
Optimiza el tiempo dedicado a la asistencia al cliente y respeta los SLA de cada marketplace
Centraliza las conversaciones y organiza los mensajes para garantizar una experiencia de compra óptima tanto antes como después de la venta desde una ÚNICA interfaz intuitiva.
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Los marketplaces vigilan y analizan minuciosamente variables como el retraso a la hora de responder a los mensajes, el número de reclamaciones y devoluciones de productos, etc. Una respuesta rápida ayuda a favorecer la satisfacción y la fidelización de los clientes, así como el respeto de los SLA.
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¡Transforma los mensajes de preventa en pedidos!
La gestión correcta de la petición de información antes de la venta permite maximizar tu tasa de conversión y reducir el abandono de carrito
Al igual que en una tienda física, los clientes quieren obtener información sobre el producto o los productos que desean comprar. ¿Cuánto consume? ¿Está disponible en rojo? Etc.
Como lo más probable es que estén comparando entre distintos productos, es fundamental responderles rápidamente para incrementar las posibilidades de cerrar la venta.
«Conversaciones» recopila las dudas o solicitudes de preventa y las integra en tu feed para que los agentes puedan organizarlas por orden de importancia y transformarlas en ventas reales. 😉