12 pasos para vender a
los marketplaces y no arrepentirse

En el 2020, los marketplaces ya representaban el 57 % del e-commerce en todo el mundo. Según Forrester, las ventas realizadas en estas plataformas a nivel mundial podrían ascender hasta el 70 % de aquí al 2022.
Por tanto, no hace falta ser un experto para entender que, para vender en pleno 2021, resulta indispensable ofertar productos en los marketplaces.

A priori, parece sencillo. Más visibilidad, más presencia en el mercado, mismo posicionamiento que la competencia, más puntos de venta, etc. Sin embargo, en la práctica es un poco más complicado.

Una vez que decidimos apostar por algo así, esperamos recibir un retorno de la inversión equivalente a los esfuerzos realizados, como mínimo. Esta es una de las razones por las que puede resultar difícil saber por dónde empezar. 🤯
¿Está mi negocio adaptado a la venta en marketplaces? ¿Qué posicionamiento tiene mi competencia? ¿Qué productos debo vender online? ¿Cómo gestiono la integración de mi catálogo? ¿Dispongo de los recursos necesarios a nivel logístico y de personal?

Para responder a todas estas preguntas, hemos recopilado una serie de consejos prácticos y experiencias reales que pueden ayudarte a planificar una estrategia sólida y rentable.

RESUMEN

• Antes de empezar: ¿Estoy preparado/a para vender en marketplaces?
  • Paso 1: Definir el modelo de ventas online
  • Paso 2: Definir la estrategia de ventas online
  • Paso 3: Elegir los primeros marketplaces
  • Paso 4: Definir la estrategia de productos
  • Paso 5: Definir la estrategia de precios
  • Paso 6: Definir la estrategia de imagen de marca
  • Paso 7: Disponer de un servicio logístico adaptado a las exigencias del e-commerce
  • Paso 8: Disponer de una organización interna adaptada y fluida
  • Paso 9: Establecer un roadmap
• ¡Vamos allá!
  • Paso 10: Registro en el marketplace
  • Paso 11: Creación de un catálogo de productos adaptado al marketplace
  • Paso 12: Integración del catálogo de productos
• Conceptos a recordar de este artículo

«Los costes necesarios para empezar a vender en marketplaces no son muy elevados, si tenemos en cuenta el gran potencial de desarrollo que nos pueden aportar.»
Florent Ducauroix, cofundador y responsable de Desarrollo en Les Poulettes.fr

ANTES DE EMPEZAR…
¿Estoy preparado/a para vender en marketplaces?

Paso 1: Definir el modelo de ventas online

Fijar el modelo de tu actividad de venta online es una etapa fundamental para definir la estrategia:

• ¿Soy un proveedor, un minorista, un pure player, una marca, un click and mortar* o una DNVB**?: Tú mismo vendes y envías tus productos y gestionas tu stock.
• ¿Soy proveedor de dropshipping?: Trabajas con dropshipping. Tú vendes y el proveedor se encarga del envío y la gestión del stock.

* Minoristas con establecimientos físicos que han puesto en marcha una estrategia omnicanal a través de herramientas digitales que les permiten unificar sus canales.
** Marca nativa digital

Paso 2: Definir la estrategia de ventas online

También es muy importante que pienses en qué tipo de marketplaces deseas vender tus productos:

• ¿Generalista o especializado? Siempre es mejor diversificar. Si bien es cierto que los marketplaces generalistas proporcionan un mayor volumen de ventas, en los marketplaces especializados, como los de bricolaje, por ejemplo, el tráfico es menor pero los consumidores están más cualificados, lo cual puede resultar en un mayor número de conversiones.
• ¿Nacional o internacional? Empieza por los marketplaces del país donde operas normalmente para minimizar los gastos de envío, ya que este es un indicador que suelen tener muy en cuenta los marketplaces. También debes valorar el riesgo asociado al tipo de cambio si decides aventurarte a vender en países que se encuentren fuera de la zona euro, así como los problemas de aduanas y el IVA para ventas internacionales.

💬  Veamos un ejemplo…
Pongamos que trabajas en el sector del bricolaje y la jardinería.
Vendes tanto taladros como cortacéspedes. ManoMano, especializado en la venta de productos de bricolaje y jardinería, es un marketplace totalmente adaptado a tu catálogo de productos. Esto no significa que no puedas integrar alguna de tus referencias en otros marketplaces generalistas como Amazon, Cdiscount o incluso Fnac–Darty. ¡Las posibilidades son infinitas! Lo único que debes hacer es tener en cuenta qué tipo de público cualificado es el que recurre a cada plataforma para, en función de ello, segmentar y distribuir tus productos lo mejor posible.

Paso 3: Elegir los primeros marketplaces

Debes tener en cuenta muchos factores a la hora de elegir los marketplaces que mejor se adaptan a tu negocio:

• Reconocimiento y tamaño del marketplace Tráfico Objetivos: ¿Es mejor un marketplace grande o uno pequeño? Es importante analizar el tráfico generado por los marketplaces. Un buen indicador podría ser el número de visitantes únicos al mes. Asimismo, debes comprobar si tu público objetivo recurre a este tipo de marketplaces.
• ¿Hay empresas de la competencia en el marketplace? Si tus productos no son suficientemente visibles dentro del marketplace, los beneficios podrían verse afectados. Sin embargo, la presencia de empresas de la competencia puede ser un indicativo de que estás en el lugar adecuado. Muéstrate conservador con los grandes nombres de la industria y trata de averiguar todo lo que puedas sobre los vendedores menos conocidos.
• ¿Qué comisión corresponde a mi categoría de productos? Algunos marketplaces pueden solicitar hasta un 20 % de comisión. Ten en cuenta tus márgenes de beneficio y, si es necesario, incrementa ligeramente los precios en ese tipo de marketplaces.
• ¿Cuál es el precio fijo de la suscripción mensual? Aunque no se le suele dar mucha importancia, este aspecto puede acabar afectando a tus presupuestos si el rendimiento es peor de lo esperado.
• ¿Se adecuan mis productos a los requisitos del marketplace? Asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por los distintos marketplaces. Para consultar este tipo de información, puedes recurrir al sitio web del marketplace o a su dosier empresarial.
• ¿Puedo integrar mi catálogo fácilmente? Desde un punto de vista técnico, es necesario saber cómo se realizan la integración de los productos y la recuperación de los pedidos dentro del marketplace.

Antes de «tirarte a la piscina» con tu estrategia de marketplaces, es recomendable que investigues cómo proceder con la integración de tus productos. ¿Es factible integrar mi catálogo manualmente y de forma sencilla en estos marketplaces?

💬 Veamos qué pasaría si fuera en el caso del vendedor de herramientas antes mencionado…
Sabes que no todos los marketplaces funcionan igual y que cada uno de ellos solicita una serie de matrices interminables. Sin embargo, tu intención es integrar varios cientos o miles de productos en varios de ellos.
Además, tus colecciones de llaves ajustables y lijadoras evolucionan continuamente. Esto implica una actualización diaria de las matrices (el catálogo) para añadir nuevos productos, precios y promociones y ajustar manualmente tus stocks para cada marketplace en función de los pedidos.
¡Todo un reto! No cabe duda de que estas tareas requieren una gran cantidad de tiempo y, además, es muy probable que acabes cometiendo algún error.
Por tanto, puede que haya llegado el momento de colaborar con un gestor de feeds que te permita automatizar la integración en los distintos marketplaces.Ahora bien, elijas el que elijas, asegúrate de que sea compatible con las plataformas en las que operas.

Paso 4: Definir la estrategia de productos  

Este paso consiste en determinar cuáles son tus objetivos dentro de los marketplaces elegidos.

¿Qué deseas hacer en el marketplace?

• ¿Liquidar existencias de productos?
• ¿Publicar únicamente tus promociones?
• ¿Publicar únicamente tus artículos más vendidos?
• ¿Vender una gama de productos destinada exclusivamente a los marketplaces?
• ¿Publicar únicamente los productos de los que eres distribuidor exclusivo?

💬 Sigamos con el ejemplo del vendedor de herramientas de bricolaje y jardinería.
Pongamos que tu marca de herramientas ya se vende en establecimientos físicos como Leroy Merlin o Bricorama.
Sin embargo, quieres diversificar tus canales de ventas para disfrutar de una mayor visibilidad y, para ello, recurres a los marketplaces.
En este caso, es muy importante definir la estrategia de e-commerce desde el principio. Vender exactamente las mismas referencias que tus competidores en la misma red te podría acabar suponiendo un problema con ellos, ya que estarías generando una situación de competencia desleal.
Por tanto, es recomendable ser prudente respecto a la estrategia de precios (de la que hablaremos a continuación👇), para no perjudicar ni tus ofertas ni tus canales de ventas. Asimismo, debes tener claros los objetivos que deseas alcanzar en los marketplaces.
Sin duda, este tipo de plataformas resulta perfecto para liquidar últimas unidades o stocks de productos cuando son insuficientes para enviarlos a tiendas físicas.

Paso 5 : Definir la estrategia de precios

Como ya supondrás, el precio de venta es uno de los elementos más importantes del e-commerce. La mayor parte de los consumidores basan sus decisiones de compra en el precio de venta y los gastos de envío. Por tanto, es fundamental dar con una buena política de precios y plantearse las siguientes cuestiones

• ¿Quiero establecer precios diferentes para el marketplace que para mi tienda física o sitio web? Esto podría resultar interesante si no deseas que las ventas del marketplace acaben perjudicando las de tu sitio web o tu establecimiento físico, si los tuvieras.
• ¿Voy a incluir en mi precio de venta la comisión destinada al marketplace? Esto sería útil siempre que desees conservar tus márgenes de beneficio.
• ¿Deseo incluir los gastos de envío en mi precio? Esta estrategia permite ofrecer promociones relacionadas con los gastos de envío.

De hecho, las palabras «gastos de envío gratis» suelen resultar clave en la toma de decisiones de los consumidores y podrían ayudarte a destacar sobre tus competidores. Puedes ofrecer una desbrozadora al mismo precio que otras empresas, pero con los gastos de envío incluidos en el precio. Ese será, sin duda, el factor que marque la diferencia. 🎯

• ¿Cuál es el nivel de competencia de productos similares a los míos? Cuanto mayor sea el nivel de competencia, más probable será que te veas inmerso en una guerra de precios. Esta sigue siendo la variable más importante a la hora de realizar una venta. Por tanto, el ganador será aquel que pueda ofrecer la tarifa más apetecible.

No obstante, una vez que decidas vender tus productos online, puedes modificar tus precios en cualquier momento para analizar la elasticidad precio. 😉

Paso 6: Definir la estrategia de imagen de marca 

A excepción de algunos marketplaces como eBay, Rakuten o Amazon, que permiten crear fichas de productos en HTML y/o tiendas específicas, la gran mayoría de ellos solo te permitirán identificarte con un nombre de vendedor.

Por tanto, debes plantearte si quieres que se te reconozca fácilmente en estas plataformas:

• En caso afirmativo, elige como nombre del vendedor el nombre de tu marca, empresa o sitio web.
• En caso negativo, elige un nombre ficticio que te permita vender de forma anónima.

¡Este punto es muy importante dentro de tu estrategia de e-commerce!
💬 ¿Deseas que se reconozca tu marca de herramientas de bricolaje y jardinería o prefieres vender tu stock de forma anónima? Todo depende de tus objetivos a nivel comercial y de marketing.
En el caso del vendedor que hemos tomado antes como ejemplo, el objetivo es multiplicar los canales de venta e incrementar la visibilidad de la marca sin que esto perjudique las ventas del establecimiento minorista.
En ese caso, es importante que uses tu marca como nombre de vendedor en los marketplaces. De esta forma, los consumidores tendrán la seguridad de que eres tú el que vende los productos y no un revendedor desconocido.
Por tanto, esa sería la respuesta a las preguntas antes planteadas. 😉

Paso 7 : Disponer de un servicio logístico adaptado a las exigencias del e-commerce

Hoy en día, el 62 % de los clientes* piensa que el envío es el criterio más importante a la hora de comprar por Internet. Por tanto, es necesario disponer de una logística optimizada. Pero, ¿qué debes hacer para conseguirlo?

Para optimizar la logística debes tener en cuenta muchos aspectos y definir claramente toda una serie de procedimientos, como la gestión de los pedidos, de las devoluciones, de los envíos, etc.

• ¿Cuáles son mis plazos de preparación y envío de los pedidos? Cuando hablamos de e-commerce, los plazos deben ser lo más reducidos posible. Lo más recomendable es preparar un pedido en 24 horas y entregarlo en 72 horas.
• ¿Está mi partner logístico adaptado a los requisitos impuestos por el e-commerce? No todas las empresas de logística tienen por qué estar adaptadas al e-commerce. Por esta razón, si decides empezar a vender en marketplaces es recomendable que colabores con una empresa de envíos fiable y especializada en este tipo de comercio.
  Si no dispones de una logística interna adaptada, siempre puedes externalizarla o recurrir a los servicios de almacenamiento y envío* de los marketplaces. En este último caso, ellos se encargarán de enviar sus pedidos. Por último, también puedes optar por una solución de dropshipping, tal y como vimos en el paso 1.
• ¿Son aptos los embalajes de mis productos para los procesos de envío? No subestimes la importancia de los embalajes. Asegúrate de que resistan correctamente los posibles choques producidos durante el envío para que los productos lleguen en buenas condiciones y no te generen un problema con los clientes.
• ¿Cómo se realizan los envíos a clientes? Es muy recomendable ofrecer varios métodos de envío. Entre los más populares se encuentran el envío a domicilio y el envío a un punto de recogida, aunque quizás debas valorar también los envíos exprés en 24 horas.
• ¿Cómo se gestionan mis stocks? Una mala gestión de los stocks puede repercutir en la pérdida de ventas y en tu expulsión del marketplace si no cumples con los plazos de envío acordados.
  No obstante, los gestores de feeds te pueden ayudar a automatizar tu gestión, ya que se encargan de comunicar tus stocks al marketplace varias veces al día para que los productos sin existencias desaparezcan de inmediato del catálogo.
• ¿Cómo se gestionan las posibles devoluciones? Otro gran factor que tienen en cuenta los consumidores a la hora de comprar es la política de devoluciones. Lo mejor es ofrecer una política de devoluciones atractiva, como en el caso de las devoluciones gratuitas. Además, debes pensar en cómo gestionar la validación de las devoluciones de cara al stock.

*Fuente: Fevad
** Almacenamiento de tus productos en los almacenes de los marketplaces y envío de tus pedidos.

Una buena logística es fundamental para prosperar dentro del e-commerce. Por tanto, debes planificarla detenidamente antes empezar a vender.
💬 Sigamos con nuestro vendedor de herramientas de bricolaje y jardinería…
Supongamos que dispones de un almacén y de empleados encargados de gestionar la logística del establecimiento. Hasta este momento, parece que has podido hacerlo sin mayores problemas. Puedes enviar varios palés de lijadoras y destornilladores solicitados por tus socios minoristas a una misma dirección. La venta de los productos se realizará en una tienda física.
Tus infraestructuras te permiten gestionar la logística necesaria para el e-commerce. En ese momento, debes comunicar a tus colaboradores que vas a empezar a operar en este nuevo sector.
¿Por qué? Porque el e-commerce implica la preparación de los productos para pedidos individuales. El modelo de logística necesario en este caso es completamente diferente y, entre otras cosas, debe prestarse más atención al embalaje para que se adapte al nuevo modo de envío. Anteriormente, dado que los productos iban en palés, estaban mejor protegidos frente a los golpes.
En el caso de los envíos para e-commerce, los paquetes suelen sufrir manipulaciones indebidas por parte de las empresas de transporte, por lo que el embalaje debe ser seguro y resistente para evitar posibles reclamaciones y devoluciones.

Paso 8 : Disponer de una organización interna adaptada y fluida 

Los marketplaces requieren una buena capacidad de reacción y un buen nivel de rigurosidad y organización. ¿Estás debidamente preparado para ello?

• ¿Dispongo de los recursos necesarios a nivel de personal? Es recomendable tener al menos una persona dentro de la empresa que se encargue de controlar diariamente la parte de e-commerce: recuperación de los pedidos, comprobación de las fichas de productos, tasas de publicación de los productos, aceptación de los pedidos, satisfacción de los clientes, etc. Los marketplaces suelen fijarse mucho en estos indicadores y, para seguir operando en ellos, es necesario «aprobar» en todos los aspectos.
• ¿Dispongo de un servicio de atención al cliente/posventa operativo y efectivo? Esto resulta imprescindible para garantizar la satisfacción del cliente y favorecer su fidelización. La misión de este servicio es responder a las consultas de los clientes de los marketplaces en el menor tiempo posible. Asimismo, debes disponer de una política de reclamaciones y cancelación perfectamente definida para atender rápidamente este tipo de solicitudes y, así, evitar la posible expulsión del marketplace.
• ¿He creado el servicio de compatibilidad? Debes crear un servicio encargado de compatibilizar los nuevos pedidos realizados en los marketplaces y preparar las facturas correspondientes.

«Rodearse de un buen equipo de personas es fundamental para que una empresa prospere, ya que son ellas las que te ayudarán a avanzar»
Sylvain Lin, CEO de Best Interior
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Paso 9 : Establecer un roadmap

¡Ya queda menos! Una vez hecha toda la preparación y el análisis previo, lo mejor es establecer una hoja de ruta para ir paso a paso sin precipitarse.
Debido a los exigentes requisitos de los marketplaces, es recomendable proceder con prudencia a la hora de incorporarlos a una estrategia comercial. Tal y como hemos mencionado anteriormente, cualquier mínimo error puede conllevar la suspensión de tu cuenta.

• Integra tu primer marketplace en 5-6 semanas: este plazo incluye el tiempo de respuesta de los marketplaces, la creación de los productos y el periodo necesario para obtener una perspectiva real de la experiencia.
• Integra tu segundo marketplace en 3-4 semanas
• Integra los siguientes en plazos de 10 días
  

¡VAMOS ALLÁ!

Paso 10: Registro en el marketplace

Regístrate y configura tu cuenta de vendedor en el backoffice del marketplace.

• Registro: solo tienes que escribir en tu motor de búsqueda preferido «ser vendedor en…» (el marketplace que elijas) para llegar a su formulario de registro.
• Documentación necesaria: te pedirán muchos documentos: un comprobante de inscripción comercial de la empresa actualizado, el carné de identidad del director, un certificado de titularidad bancaria, etc. Según la categoría de productos y los requisitos impuestos por el marketplace, es posible que te soliciten certificados de eficiencia energética, Éco-mobilier (como en Francia) o incluso que tu sede esté ubicada en Francia o dentro de Europa.

Paso 11 : Creación de un catálogo de productos adaptado al marketplace

Un catálogo de productos bien estructurado es fundamental para conseguir una integración rápida. Sigue los consejos que te presentamos a continuación para ser capaz de adaptarte a muchos marketplaces diferentes.
Ten en cuenta que puedes enviar tu catálogo en formato CSV o XML y que este debe estar traducido al idioma del país donde deseas vender tus productos.

Como mínimo, cada producto debe disponer de lo siguiente:

• EAN (o código de barras): Es imprescindible para que el marketplace acepte tus productos. Este número de 13 cifras permite identificar tus productos dentro del mercado y asociarlos a otros de características similares.
  Si no dispones de EAN para tus artículos, puedes ponerte en contacto con las empresas que los suministran.
• SKU: (o referencia del producto). Cada producto debe disponer de su referencia exclusiva.
• Título del producto: debe estar bien estructurado, ser conciso e incluir las palabras clave que los posibles compradores utilizarán para encontrarlo. Tus títulos de producto pueden ser diferentes de los que aparecen en tu sitio web si deseas evitar que se cree contenido duplicado.
• Descripción del producto: ídem. La descripción del producto debe estar bien estructurada, ser concisa e incluir las palabras clave que los posibles compradores utilizarán para encontrarla. Esta también puede ser diferente de la que aparece en tu sitio web si deseas evitar que se cree contenido duplicado.
• Imagen del producto: es evidente que este factor es imprescindible a la hora de vender un producto. En este caso, debe tratarse de imágenes en HD (generalmente, el formato cuadrado de 1000×1000 px es compatible con todos los marketplaces). La primera imagen debe llevar un fondo blanco sin texto, sin otro tipo de adornos y sin el logotipo de la marca.
• Estado del producto: debes especificar si se trata de un producto nuevo, de ocasión, reacondicionado, etc.
• Categoría del producto: la categoría del producto debe seleccionarse de forma muy precisa. Si no concretas lo suficiente en este aspecto, se podrían producir errores durante la integración y tus productos podrían acabar publicados en una categoría que no les corresponde.
• Tamaño/color: si vendes productos con distintas variedades de colores y tamaños, debes especificar estas características en cada uno de ellos.
• Cantidad: tus stocks deben estar actualizados para evitar que se realicen pedidos de productos agotados.
• Precio: se refiere al precio por unidad, impuestos incluidos.
• Métodos de envío: es posible añadir varios métodos de envío según las opciones ofrecidas por el marketplace (con seguimiento, certificado, exprés, en punto de recogida, etc.).
• Gastos de envío: con base en la estrategia de precios que hayas establecido en el paso 5, debes decidir si vas a cobrar o no gastos de envío. Asimismo, puedes establecer distintas tarifas en función del método de envío elegido.
• Plazos de entrega: se trata del tiempo necesario, en días laborables, para la preparación y el envío de un pedido. Tal y como hemos visto en el paso 7, los consumidores le dan mucha importancia a este aspecto. Por tanto, es recomendable establecer plazos cortos.

Consejos: Este paso resultará mucho más sencillo si trabajas o tienes pensado trabajar con un gestor de feeds. Este se encargará de extraer el catálogo de productos directamente de tu sitio web o tu servidor y, si es necesario, te ayudará a adaptarlo a las exigencias de los marketplaces.

«Nuestro negocio es como un castillo de naipes, lo más difícil es la configuración inicial. Una vez tuvimos listo el mapeado, ¡ya estábamos preparados! Este aspecto se simplifica al máximo con BeezUP. Es una herramienta fácil de comprender para casi cualquiera. Además, ese es el motivo por el que utilizo el flujo BeezUP siempre que puedo».
François Vieillard-Baron, CEO de MyCrazyStuff
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Paso 12 : Integración del catálogo de productos

¡Ya casi estamos! Tu catálogo de productos por fin está listo y ya puedes empezar a publicar tus primeras ofertas.

Existen varios métodos para integrar el catálogo en un marketplace:

• Integración manual a través de un archivo: para ello, debes usar las matrices que te proporcionará el marketplace, normalmente en formato CSV. Este método es interesante si tienes pocos productos y tu catálogo no cambia a menudo. Debes añadir de forma manual todos los productos que incorpores en el futuro y actualizar tus stocks a diario.
• Integración a través de un gestor de feeds: este servicio se encarga de enviar tus feeds de productos y tus ofertas directamente al marketplace. Tus stocks se actualizarán de forma automática varias veces al día. Al contrario de lo que ocurre con la gestión manual, en este caso los productos nuevos que añadas a tu sitio web o a tu catálogo se comunicarán al marketplace de forma automática.
• Integración a través de API: la conexión al marketplace a través de una API necesitará un desarrollo específico. Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el marketplace.

Consejos: Dependiendo del cambio de su catálogo, el número de productos, el número de variantes, el número de marketplaces, es importante integrar directamente sus productos a través de un gestor de flujos. Ahorrarás mucho tiempo en la gestión del día a día.

«Éramos plenamente conscientes de que la gestión de los marketplaces era un trabajo a tiempo completo. Son muy complicados: cada uno funciona de una forma distinta. Tanto en lo que respecta a los formatos de las matrices, a los gastos de envío, a las entregas… No nos veíamos enviando matrices varias veces al mes a todos los marketplaces. ¡Sobre todo porque en nuestro momento de máxima actividad teníamos más de cien pedidos cada hora!».
François Vieillard Baron CEO de MyCrazyStuff

Conceptos a recordar de este artículo

LO PRIMERO QUE DEBES HACER ES PLANIFICAR TU ESTRATEGIA

• Define tus objetivos y tu estrategia de e-commerce en función de tu modelo de negocio
• Analiza tu mercado: los marketplaces generalistas o especializados, el posicionamiento de la competencia, los clientes objetivo, etc.
• Define tus ofertas de productos en función de tus objetivos comerciales y de tu posicionamiento dentro del mercado
• Elabora una estrategia de precios eficaz para ser capaz de hacer frente a la competencia
• Prepárate a nivel interno: informa a tus equipos de logística, administración y atención al cliente y ofréceles la formación necesaria para que sean capaces de responder de la mejor forma posible a las exigencias tanto de los consumidores como de los marketplaces
• Plantea una hoja de ruta para los marketplaces a los que desees incorporarte

UNA VEZ PLANTEADA LA ESTRATEGIA, ES HORA DE PASAR A LA ACCIÓN

• Crea un catálogo bien estructurado desde el principio que te permita ahorrar tiempo en el futuro
• Elige el tipo de integración de catálogo que deseas: manual o automatizada con ayuda de un servicio de gestión de feeds para e-commerce
• Revisa diariamente la actividad en e-commerce de tu empresa: ofertas, promociones, productos, pedidos, mensajería, atención al cliente, precios, logística, etc.

La gestión de marketplaces ha de realizarse a largo plazo. No pases por alto el trabajo previo de elaboración de tu estrategia, ya que es indispensable para evolucionar y prosperar debidamente dentro del agitado sector de los marketplaces.

No dudes en aplicar una estrategia test and learn: no existen verdades universales en el mundo web, por lo que todo puede y debe ajustarse continuamente para disfrutar de una buena visibilidad dentro del marketplace de forma continuada, destacar tus ofertas, obtener la Buy Box, generar buenas reseñas de clientes e impulsar el reconocimiento de tu marca.

Alix OUDIN, Responsable Marketing en BeezUP

Elise BONNO, Customer Success Manager en BeezUP