- Hola, Marina. ¿Podrías presentarte en pocas palabras?
Me llamo Marina. Soy española y tengo 32 años. Vivo en Francia desde hace cuatro años, de los cuales he pasado uno y medio en Burdeos. Trabajo como Account Manager Europe en BeezUP desde hace algo más de un año. Además, soy una apasionada del deporte, los animales y los retos profesionales.
- Cuéntanos tu trayectoria. ¿Cómo llegaste a trabajar como Account Manager Europe?
Mi trayectoria profesional es muy variada. Empecé a trabajar en el sector sanitario como técnico de enfermería en un hospital y en una clínica de oftalmología en España. Allí permanecí cinco años. A raíz del hospital, conocí a mi siguiente jefe. Era el directivo de una empresa de material médico y me ofreció mi primer trabajo como comercial. Tras un periodo de tres años en esa compañía, me fui de misión humanitaria a Grecia durante varias semanas.
Justo después de esa experiencia, decidí instalarme en Francia. Se trataba de todo un reto para mí, ya que en ese momento no hablaba nada de francés. Retomé mis estudios de inglés en Marsella, donde empecé a dar clases particulares de inglés y español.
Cuando me saqué el título, decidí cursar un grado superior en Comercio Internacional en Burdeos para ampliar mis competencias. Gracias a las prácticas necesarias para esta formación, pude conocer BeezUP.
- ¿Por qué te incorporaste a BeezUP?
Me apunté a un foro de empleo para buscar una empresa en la que realizar las prácticas del grado superior. Allí, me puse en contacto con el Departamento de Recursos Humanos de Cdiscount. Aunque no tenían vacantes en su empresa, descubrí que en BeezUP buscaban un Account Manager políglota.
De esta forma, lo que empezó siendo una búsqueda de prácticas acabó convirtiéndose en una oportunidad de contratación. Dos días más tarde tuve una entrevista con los responsables comerciales de BeezUP.
¡La semana siguiente me contrataron para trabajar como Account Manager Europe!
- Según tú, ¿qué aptitudes debe tener un buen Account Manager Europe?
En primer lugar, debe estar al tanto de lo que puedan necesitar sus clientes y sus compañeros, estar dispuesto a aprender continuamente y, sobre todo, permanecer al día de las evoluciones y las tendencias de los distintos mercados de e-commerce que le competen (en mi caso, los europeos 😉).
Debe saber qué marketplaces nuevos aparecen, cuáles funcionan y cuáles no, para qué categorías de productos, en qué países, etc. Es importante tener conocimientos sobre la economía, la cultura y la madurez de los países y los mercados con los que trabajamos. El hecho de conocer a la perfección el tipo de catálogo de un vendedor ofrece una visión clara tanto del país como de la red que le puede resultar más rentable a la hora de vender sus productos.
¡Ah, se me olvidaba! También es necesario hablar varios idiomas. En mi caso, hablo español, catalán, inglés, francés, portugués y estoy aprendiendo italiano.
- ¿Podrías describir brevemente en qué consiste tu puesto de trabajo?
Mi función principal es la de ofrecer los servicios de BeezUP a los e-sellers europeos. Para ello, presento la solución a través de una demostración y, a continuación, recomiendo la oferta que mejor se adapta a cada negocio.
También me encargo de acompañar a los clientes internacionales durante el proceso de onboarding y organizo formaciones sobre la solución para que sus equipos internos puedan operar con ella de forma autónoma lo antes posible.
Una vez que disponemos de toda la información, establecemos una estrategia de trabajo dividida en varios plazos clave y adaptada a las necesidades de cada cliente. Otra de mis funciones es acompañar y asesorar a los clientes durante toda su trayectoria con BeezUP.
Para mis clientes que residen fuera de Francia es muy importante estar al día de las tendencias sobre e-commerce y redes en cada país, ya que esto les ayuda a optimizar su rentabilidad todo lo posible. Cuanto mejor asesorados estén, más venderán. El objetivo principal es crecer juntos.
- ¿Qué significa para ti el «bienestar laboral»?
Para mí, significa formar parte de un equipo.
Que te escuchen y te valoren. Por ejemplo, en BeezUP nadie trabaja de la misma forma, pero todos nos escuchamos para avanzar juntos hacia un objetivo común. El bienestar de un equipo consiste en eso, en colaborar para alcanzar una meta compartida.
En el caso de BeezUP, el objetivo final está claro: promover tanto nuestro crecimiento como el de nuestros vendedores. Es fundamental que nuestros clientes sientan que respaldamos y favorecemos la rentabilidad de su negocio.
- BeezUP es una organización horizontal que se basa en el principio de la holocracia, de la gestión libre… Pero, ¿qué significa esto para ti?
Esto quiere decir que todo el mundo tiene voz y voto. Las decisiones se toman en común, lo cual implica que se han de escuchar todas las opiniones.
Se trata de un enfoque que se aleja enormemente del modelo clásico en el que un responsable es el que decide por los demás. Aquí, todos contamos.
- ¿Cuáles dirías que son las fortalezas de BeezUP?
– La interfaz de edición de los campos personalizados. ¡Me encanta!
– La frecuencia de publicación de al menos cada dos horas en los marketplaces, lo cual permite a los e-sellers mantener sus stocks y precios actualizados de forma regular.
– Lo intuitiva que resulta la plataforma de BeezUP, ya que favorece la autonomía de los clientes.
- ¿Qué dos o tres consejos darías a los e-sellers de fuera de Francia que quieran empezar a vender en los marketplaces?
– Que dispongan de un catálogo «propio» con todas las especificaciones correctamente indicadas en cada producto.
– Que empiecen a vender en dos marketplaces. Es necesario crear una estrategia de integración por etapas.
– Para establecer un plan de internacionalización en los marketplaces, hay que estudiar primero el tipo de productos que se comercializan. Además, hay que investigar el mercado para tratar de dar con el país que mejor se adapta a la estrategia de venta de cada empresa.
- Si tuvieras que describir BeezUP en tres palabras, ¿cuáles serían?
¡Adaptado a todos!
- ¿Cuál es tu lema?
«Pase lo que pase, todo tiene solución. Siempre hay luz al final del túnel».
- ¿Tu GIF favorito?
Alix OUDIN
Responsable de Marketing en BeezUP