Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Marktplatz-Nachrichten mit CONVERSATIONS
Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Nachrichten von BeezUP aus beantworten und garantieren Sie Ihren Marketplace-Kunden eine 5⭐-Erfahrung! |
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Verwalten Sie Ihre Marketplace-Kundenbeziehungen ganz einfach
Antworten Sie Ihren zukünftigen Käufern vor dem Kauf, beruhigen Sie sie während des Kaufs und unterstützen Sie Ihre Kunden nach dem Kauf mit einer hohen Reaktivität.
⏱️ Sparen Sie Zeit, indem Sie die Nachrichten Ihrer Marktplatzkunden von einer einzigen Plattform aus verwalten.
- Beantworten Sie Nachrichten, ohne sich in das Backoffice des jeweiligen Marktplatzes einloggen zu müssen.
- Verkürzen Sie die durchschnittliche Antwortzeit für Ihre Marktplatzkunden.
- Unterhalten Sie sich mit Ihrem Kunden und/oder dem Marktplatzbetreiber selbst, auf allen Mirakl-Marktplätzen.
- Aktivieren Sie die Funktion „Conversations“ auf einem oder mehreren Ihrer aktiven Marktplätze.
- Ihre Unterhaltungen werden alle 5 Minuten synchronisiert.
📧 Personalisieren Sie Ihre Nachrichten vor und nach dem Kauf, binden Sie Ihre Kunden an sich, verkaufen Sie mehr!
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💬 Finden Sie Ihre Kundennachrichten, Bestellungen und Rechnungen an einem Ort, um schneller reagieren zu können
- Finden Sie 100 % Ihrer Marktplatz-Kundennachrichten wieder in BeezUP: Informationen, Streitigkeiten, Lieferung usw.
- Vereinfachte Einsichtnahme in den Austausch
- Verlauf der zugehörigen Bestellereignisse: Kauf/Versand usw.
- Hauptmerkmale der Bestellung: Betrag, Artikel, Name, Daten usw.
- Bidirektionale Verknüpfung mit Ihren Bestellungen, so dass Sie mit 1 Klick von einer zur anderen wechseln können
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Verknüpfen Sie „Conversations“ mit den Marktplätzen, auf denen Sie Ihre Produkte bereits vertreiben.
Amazon, Cdon, Rakuten und alle Mirakl-Marktplätze sind kompatibel!
Optimieren Sie die Arbeitszeit Ihres Kundendienstes und berücksichtigen Sie die SLA der Marktplätze
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Zentralisieren Sie Ihre Diskussionen und organisieren Sie Ihre Nachrichten, um ein optimales Einkaufserlebnis sowohl vor als auch nach dem Kauf zu gewährleisten – über EINE EINZIGE intuitive Konversationsschnittstelle.
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Die Antwortzeit auf Nachrichten, die Anzahl der Reklamationen und Produktrückgaben sind Daten, die von den Marktplätzen sorgfältig berechnet und geprüft werden. Schneller gelöste Kundennachrichten bedeuten zufriedenere Kunden, mehr Kundentreue und eingehaltene SLAs!
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Machen Sie aus VorverkaufsnachrichtenAufträge !
Der richtige Umgang mit Informationsanfragen vor dem Verkauf hilft Ihnen dabei, Ihre Konversionsrate zu maximieren und Warenkorbabbrüche zu verringern.
Wie in einem physischen Geschäft möchten die Kunden Informationen über das oder die Produkte erhalten, die sie kaufen möchten. Wie hoch ist sein Verbrauch? Gibt es das auch in Rot? usw.
Da der anfragende Kunde verständlicherweise mehrere ähnliche Angebote vergleicht, ist es wichtig, ihm schnell zu antworten, um Ihre Chancen zu erhöhen, den Verkauf abzuschließen.
„Conversations“ sammelt diese Vorverkaufsanfragen und integriert sie in Ihren Diskussionsfeed, damit Ihre Agenten sie priorisieren und in Verkäufe umwandeln können! 😉